Service work without emotional labour? Role expectations of service engineers, their employers and customers in the mechanical engineering industry - Einzelansicht

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bibliographisches Zitat

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Houben, V. ; Wüstner, K. (2014). Service work without emotional labour? Role expectations of service engineers, their employers and customers in the mechanical engineering industry. In: Management Revue. Bd. 25. H. 1. S. 50 - 66

Print-ISSN: 0935-9915

Grunddaten

Titel des Artikels	Service work without emotional labour? Role expectations of service engineers, their employers and customers in the mechanical engineering industry
Erscheinungsjahr	2014
Titel der Zeitschrift	Management Revue
Seitenzahl von	50
Seitenzahl bis	66
Seiten-Umfang	17
Jahrgang	25
Heftnummer	1
Publikationsart	Zeitschriftenartikel
ISSN	0935-9915

beteiligte Personen der HWR

Wüstner, Kerstin, Professor Dr. (Autor/in)

beteiligte externe Personen

Houben, V. (Autor/in)

Zugeordnete Projekte

Emotionsarbeit von Servicetechnikern (Das Projekt ist für die Veröffentlichung im Internet nicht freigegeben)

Zugeordnete Einrichtungen

Fachbereich 3 Allgemeine Verwaltung