Managementkompass
Der individuelle Kunde

Immer mehr Unternehmen nutzen die digitale Transformation, um die Kundenzentrierung
ihres Geschäfts zu vertiefen. Sie lesen die Wünsche und Bedürfnisse einzelner Kunden aus
deren Verhalten ab, um diese zur richtigen Zeit mit passenden Angeboten anzusprechen.
Datenbasierte und individualisierte Dienstleistungen haben aber auch die Erwartungen der
Menschen an die Unternehmen verändert. Die konsequente strategische Ausrichtung auf
den Kunden ist Trumpf im digitalisierten Wettbewerb.

Herausgeber: Sopra Steria Consulting, F.A.Z.-Institut

ISBN: 978-3-945999-87-5

Umfang: 36 Seiten

VÖ: 19. November 2019

Preis: € 38,00