Bewältigungsstrategien von Mitarbeitern in Zeiten von Restrukturierungen – eine qualitative Längsschnittstudie über den Umgang mit Stress und den Verlust von Identifikation mit dem Arbeitgeber

Zusammenfassung

Restrukturierungen stellen mittlerweile eine Daueraufgabe für fast alle Unternehmen dar. In diesem Beitrag wird auf Basis einer qualitativen Längsschnittstudie gezeigt, wie Mitarbeiter Restrukturierungen als einen hohen Stressfaktor wahrnehmen, welche Bewältigungsstrategien sie verfolgen und wie sich diese Strategien über die Zeit verändern. Die Ergebnisse zeigen, dass nach der Bekanntgabe der Restrukturierung diese als Stressfaktor wahrgenommen wird. Im Laufe der Zeit wird ein konstanter Stress durch die latente Gefahr von zukünftigen Entlassungen als ein „neuer Normalzustand“ erlebt; gleichzeitig sinkt die Identifikation der Mitarbeiter mit ihrem Arbeitgeber und verstetigt sich auf einem niedrigen Level. Überraschenderweise trifft eine sinkende Identifikation vornehmlich auf die „Survivor“ und nicht auf die „Victims“ der Entlassung zu. Durch die Entlassungen und den anhaltenden Stress verringert sich gleichzeitig die wahrgenommene Sinnhaftigkeit der eigenen Arbeit. Es zeigen sich verschiedene Bewältigungsstrategien, um mit der Restrukturierung umzugehen, welche mit der Zuordnung zu vier Clustern („die Pflichtbewussten“, „die Engagierten“, „die Frustrierten“, „die Widerständler“) verdeutlicht werden. Als Handlungsempfehlung sollten Organisationen sich den dysfunktionalen Langzeitauswirkungen von Restrukturierungen bewusst sein, präventiv fairen und transparenten Prozessen bei der Umsetzung folgen sowie insgesamt gesünder restrukturieren.